人工智能在职场，推动新形式的监视与管理主导权
人工智能技术在工作场所的部署，有可能推动新形式的监视与管理主导权。 过去，白领工人在工作安排上享有更多自主权，现在却愈来愈受到像亚历克斯和在他之前的作业员那样的待遇。 工作强化的现象正从工业部门蔓延到零售业、接待业与更广泛的服务部门。 所有这些控制技术在工作场所都具有双重目的。 它们既降低了生产成本（以牺牲工作质量、工人自主性与基本民主权利为代价），也牺牲工人的权益，以赋予老板权力。
监视技术让雇主镇压员工的反抗，也可能阻碍工人在公司内的组织与代表。 大多数国家的法律都明文规定集体组织的能力，但随着公司以复杂的形式破坏工会活动，行使这项权利变得愈来愈困难。 老板除了聘请专门机构提供建议、阻止工人组建工会，也利用工作场所频道监控工人的对话，或是通过摄影机监视。 例如，亚马逊就被员工指控，称公司会悄悄监控参与工会活动者的电子邮件名单。
工人用许多方法反抗这种技术的部署，从秘密违反规则到离职等。 这些反抗形式大都停留在个人，或是和极小的群体共享。 五、六个同事可能会讨论如何欺骗亚马逊仓库的速度计算，为自己赢得一些急需的休息时间，但这类诡计通常在暗中进行。 我们可以肯定，即使没有直接的证据，这样的策略在亚马逊已经相当普遍，因为这种抵制总是会发生。 这是职场上工人与老板利益冲突的有机副产品。 但有时候，当特定条件满足了，这种非正式的个人抵制会扩大为更持久、更公开的抵抗。 这正是科芬特里BHX4所发生的事。
内容来源：《血汗AI：为人工智能提供动力的隐性人类劳工》大块文化授权转载。